Handelsbetingelser

Betingelser

Betaling:  Betalingen af dine varer går i gang, når du klikker på Indkøbskurven. Derpå vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan fortsætte betalingen, skal du acceptere handelsbetingelserne. Det gøres ved at afkrydse/klikke på boksen. Derefter guides du automatisk videre i betalingen.

I webshoppen kan der betales med:

Dankort,Visa, Visa Electron, Mastercard ,Maestro,American Express,JCB,UnioPay, Paypal

 

Når bestillingen er gennemført, modtager du en e-mail med ordrebekræftelsen.

For alle betalingsformer gælder, at samtlige informationer sendes krypteret. Ligesom at vi heller ikke modtager informationer om din konto, dine kortoplysninger eller andet. Vi modtager udelukkende besked om, at din bestilling er betalt.

Levering og leveringsomkostninger
Medmindre andet er oplyst, bliver dine varer sendt inden for 2 arbejdsdage efter, at betalingen er registreret.
Levering foregår normalt med GLS. Når dine varer afsendes, modtager du en e-mail med information om, hvornår du kan forvente at modtage dine varer.
Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 2 arbejdsdage, modtager du selvfølgelig også besked om dette pr. e-mail. Levering foregår udelukkende i Danmark (minus Grønland og Færøerne).

Fortrydelse & reklamation
Du har 14 dages fortrydelsesret. Så fortryder du et køb, returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 3 dage efter, at vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor.

Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostningerne.

Hvis ikke andet er oplyst, har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamationsperioden eller i tilfælde af at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelsen, bedes du straks kontakte os pr. e-mail eller telefon. Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel, skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejlen/manglen.

Når vi har modtaget varen, vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage vende tilbage med besked pr. e-mail, om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om varen kan repareres.

Bemærk: Fondant, marcipan, farver, chokolade, kageplast, bøger tages ikke retur.

Personlige oplysninger
Personlige oplysninger i forbindelse med dit køb videregives aldrig til tredjepart. Alle oplysninger, som du har afgivet, opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.
I forbindelse med den elektroniske betaling lagres derfor heller ikke nogen konto- eller kreditkort-oplysninger.

Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, tlf.nr. og e-mail er nødvendige for at kunne sende varerne og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse, hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger.

Falske bestillinger politianmeldes.

Sikkerhed ved online-betaling
Når man betaler med sit kreditkort på internettet, har man pga. dansk lovgivning en stor sikkerhed for ikke at miste sine penge. I Danmark lægger der nemlig et fast regelsæt til grund for elektroniske betalingsløsninger, som har til formål at opretholde den størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling, som er trukket fra din konto, og som du ikke kender til, er det kortudstederens (dvs. pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve pengene tilbage fra den butik, som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk
Forbrugerrådet: www.fbr.dk
Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk
Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk
Forbrugerinformation: www.fi.dk

www.kageoplevelser.dk| Lyrestien 8 | 4030 Tune | CVR: 37566829 | Telefon: 53828494 | info@kageoplevelser.dk

Alle priser er inkl. 25% dansk moms og er angivet i danske kroner (DKK).